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实施服务·原型逼近法

这种方法实际上在我们日常生活或学习的过程中也都会存在,例如当我们要手工画一个圆环时,可能不是一开始就能马上画好,有的可能画成了一个很奇怪的形状、有的可能画成一个椭圆、或者其他的形状,然后再逐渐的把不符合的去掉、把符合的留下来,这样慢慢就可以形成一个比较正规的圆形。如下图的一个圆形的形成的大体过程。

图: 一个圆形逐渐完善成型的大体过程

同样的道理,在实施一套协同管理平台软件(OA)的过程中,其本身具备一个特点,越实施越推广越会发现用户获取到的价值和效益会越来越多。但为了能达到预期的效果,我们需要不断的去完善运行,直至达到第一次预期的效果,这种方法论我们就可以称为“原型逼近法”。如下图的大体示意图:

图: OA软件实施的原型逼近法

那我们为什么要采用“原型逼近法”这种实施方法论,从目前组织对OA的认知方面,我们大体总结归纳出OA的应用具有一些明显性的特点:


  1. OA的应用范围前期可大可小,需要根据组织内部本身的特性和氛围有不同的应用;

  2. OA的用户范围也可大可小,一些见效容易明显也先行一步;

  3. 同一个组织体系内,不同人员对信息化系统的认知水平层次有比较大的区别;

  4. 针对不同的人员,OA可使用也可有所针对性;

  5. 前期组织整体对OA本身的期望值也会各有所不同,以及由于没有切身在自己组织内真实运行,无法在一开始就能很快预知其成效如何。

从上图我们大体能看出原型逼近法的一些阶段过程,简单来看主要分为几个大步骤:

  1. 预期蓝图设计:供应商可根据以往的同类客户实施的经验,给出预期的应用蓝图,让用户能初步了解到OA的一些效果。

  2. 调研访谈:再根据这些蓝图分别与不同部门的用户进行访谈交流,看看哪些应用可以增加、哪些应用符合自己现状并可推行起来的、哪些可直接借鉴过来推行的、哪些可以暂缓的。

  3. 原型呈现:根据调研访谈调整蓝图并在系统中实现,让用户根据自身的工作情况切身的体验,并从中看看是否还有不符合或所需调整之处。

一般来讲,原型逼近法主要遵循以上这三个环节,并依次循环进行,一次一次逼近,直至达到符合组织内可完全推行的应用来正式运行。


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