入华40年之际,在近日的媒体沟通会上,IBM宣布2024年大中华区战略,将继续发力混合云和AI,聚焦企业级AI应用,构建开放的生态伙伴体系。
20年过去了,如今IBM已经从一家硬件主导的科技公司,转型为咨询、软件引领的混合云和AI公司。财务数据显示,2023年软件和咨询业务在IBM总营收中占比超过四分之三。
“2024年,IBM将继续挖潜重点大客户、突破新的市场、大力拓展渠道,通过全栈产品和服务,帮助以汽车、在华跨国公司为代表的民营企业探索和应用生成式AI,应对战略转型、业务出海、数据治理、安全合规等方面的新挑战。”IBM大中华区董事长、总经理陈旭东表示。
大模型正在成为IBM落地新战略的关键部分,目前,IBM正在瞄准企业级市场,结合咨询,通过服务+软硬件技术组合的打法,把大模型落地在聚焦汽车、互联网、能源等行业。
IBM 大中华区科技事业部总经理、IBM中国总经理缪可延告诉36氪,“IBM科技将借助软件、硬件、服务的‘三驾马车’,聚焦汽车、互联网、能源等行业,帮助企业拥抱AI浪潮。”
2023年,IBM开始投入生成式AI,推出企业级AI与数据平台watsonx。watsonx旨在帮助企业运用大模型和生成式AI,解决企业级AI应用的三大挑战:找到需要的数据、建立合适的模型、监管系统的运营。
比如,微纳加工系统解决方案供应商源卓微纳科技就使用了IBM的watsonx Assistant、Watson Discovery等解决方案,用两个月搭建起企业级智能问答知识库,在售后端帮助售后工程师解决客户遇到的难题。
确实,IBM在推进大模型技术落地方面的竞争优势之一正是其深厚的咨询能力。随着大模型技术日趋成熟并逐步进入商业化应用阶段,许多企业在探索如何有效利用这项前沿技术时,面临着需求定义不明晰、现有流程难以适应、风险管理策略缺失等诸多挑战。
IBM咨询业务的独特之处在于它能够全程参与并引导企业客户的大模型实施过程。从最初的客户需求识别与深度挖掘开始,IBM的专家团队可以协助客户理解如何将大模型技术与自身业务场景紧密结合,进而定制顶层战略规划。这一过程中,不仅涉及技术创新的应用,还包括对企业内部流程的重新审视和优化,以及围绕新技术可能带来的风险进行全面评估和妥善管理。
通过这种端到端的服务模式,IBM能够在整个大模型项目的生命周期中,从概念验证、方案设计、技术集成、测试调整,直至最终的系统上线和运维部署等环节,给予企业客户全方位的支持,从而加速大模型技术在实际业务中的有效落地与价值实现。
除了引入咨询之外,IBM也在推进与客户共创,去年,IBM在推出watsonx之后,就用车库创新工作坊的模式让与客户共同推动项目从概念到实际落地的过程。
现阶段,IBM在大模型落地方向的重点是:专注于将企业级基础模型的客户案例拓展到处理自然语言以外的领域,并计划开放为特定客户量身定制的、参数超过1000亿的模型。
目前在全球,已经数千家企业客户正在了解和试用watsonx,有超过700个试点项目、超过500个成功签单以及150多个案例。
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作者| 武静静
校对| 邓咏仪
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