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企业想要驾驭数字化转型建设，技术是必须握紧的缰绳。大多数企业领导若单从字面理解很容易走到自己思维误区中去，以为企业做数字化转型无非就是买卖软件，完全是IT部门的任务，部分企业可能会因这样的错误认知而使信息部门收效甚微，最常见的情况是：资金、资源大量砸给IT部门但产出了了，赔本的买卖最终会磨灭企业数字化转型建设的信心，然而，现实是大多数传统企业在数字化转型道路上不可避免的痛点和阻碍不是“技术”，而是技术性解决方案。

01.数传统企业在数字化上转型道路上主要面临“5无”信息技术问题：

没有专门的技术人员：部分企业缺乏最基础的IT运营维护人员，将相关技术问题打包全部委托第三方。

没有专业的技术场景：即便有IT人员但未接入数字化建设场景，反而让技术人员“名不副实”地兼负过多行政管理职责。

没有独立的技术组织：部分企业确实设置了IT部门但此部门并不独立，通常是挂靠在其他部门名下，没有单独成立一级。信息技术人员缺乏相应的组织成长环境，反而牵掣于挂靠的上级部门，其技术组织能力自然难以体现；某些企业的IT部门虽然独立于其他部门，然而考虑到节约人力成本，会相应地减少人员配置，就会出现一人兼多职的现象。

没有竞争力的核心科技：不是所有企业均具备软件研发能力，因而多数企业在数字化转型建设中通常会采购第三方的软件系统，这样操作的好处是缩短开发周期、加快上线速度，但生意都是有偿的，依赖软件公司就要接受对方在后期接口对接、个性化功能开发或升级中不定期加价的风险。同时，这样做相当于企业主动把数字化转型的命脉放在三方软件公司手里，在技术板块彻底丧失了自主权，留下“卡脖子”隐患。

没有充足的技术投入：企业搞数字化转型就是一个没有上线的烧钱过程，哪哪都需要大量资金投入，经历过企业应该深有体会，比如培养技术团队、打通接口、升级系统等等。而问题是目前大多数的传统企业资金链能否支持技术上的长期投入？企业领导在预见短时间得不到回报的情况下是否还能坚持技术长期投入主义？很多企业在短期砸钱听不到响的情况很可能裁减甚至叫停技术投入预算。

02.技术在企业数字化转型过程中的“围城”困局

如上所述，读者很容易看出企业数字化转型过程中的技术好比围城，城内的IT人员想要发展、升级、突破，而城外的业务人员、企业领导如果没有相应的数字化思维认知和战略格局，对技术在数字化转型中的含金量和本质就会不理解或理解肤浅，此种情况下，把手城门的城外人往往会切断城内人的通路。因此，企业领导的认知和思维如果仅囿于“技术环节是软件系统”，这对于数字化转型来说是远远不够的，上位者必须还能认识到组织、能力、投入等多个维度的问题，而现在大多数传统企业的症结就在于把数字化转型想得简单，把专业的技术问题当作儿戏，这些都要不得！

03“围城”困局的主要表现

企业数字化转型建设过程是一个由浅入深、从简到繁的过程，初期可能对有关的技术环境、系统功能及服务要求不高，伴随着数字化建设进入深水区，业务场景日益丰富，对技术实现的要求也“水涨船高”，所以部分企业在第三方软件难以实现个性化需求背景下便开始培养自己的技术开发团队，甚至是成立分支科技公司，这类企业的数字化部门表面上看规模庞大，但这类模式本质也如一个巨大的技术围城，外面的人不懂，里面的人痛苦，各种力量暗流涌动，矛盾交错：

第一，大规模的软件研发团队意味着高昂的人力成本，技术效益通常要屈服于“降本增效”

HR看成本，领导者要平衡，技术的价值在管理的内卷下难以体现。就算成立一个独立的技术部门或成立一个内部的科技公司如果短期效益没起色，上述部门或公司又能持续多久？大概率是几年后数字化部门或分支科技公司消失了，相关团队解散了，数字化模式回到了起点。这样的剧情好多企业都在上演。

第二，业务场景不足限制技术部门发挥效能

某些企业搞数字化转型没有做好长期准备、规划和策略，脑袋一拍买第三方软件。没做好？那就自己组建研发团队，技术开发团队成立了，却面临供过于求的场面：业务部门不需要。然后某些企业的IT团队会急于表现自身能力和价值而开发一些系统软件，但技术人员的热脸可能换来的只是业务部门的冷屁股。除了两个部门融合困难，同时还会造成一种局面：IT部门很难定位业务场景。

第三，信息技术人员自身能力难以突破

开放的数字化生态必然会让一切新技术要素充分涌流，某些企业软件研发人员面对要敢于接受挑战，互补有无，企业要完成数字化转型，首先要求信息技术人员打破固化的思维，完成自身能力的转型，通过能力组合快速提升开发效率。

结语

推进企业数字化转型，技术好比围城，隔断了城内外的互通有无，使人们无法达成共识，造成各种思维差异与认知误区。城内的IT部门以技术价值自居，与城外不配合但却掌握着资源的业务部门难以融合，而城内的信息部门也会因看不穿、看不透数字化本质，难以说服企业领导进一步推动数字化转型建设。因此企业最终要推倒技术这堵“墙”，共建技术性解决方案，才是数字化建设的明智之举！

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责任编辑： 郭杰

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