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数字化转型，是指企业利用数字技术优化业务流程或创建新的商业模式、改善客户体验，从而实现效率与竞争力根本性提升的一系列变革。数字技术是新型工业化的重要推动力，数字化转型是制造业企业实现高质量发展的重要路径。然而，数字化转型绝非易事，想要转型成功，制造业企业必须对数字化转型有清醒的认识。笔者认为，需要把握好以下几个关系。

数字化转型不是一门“选修课”，而是一门“必修课”。转型是企业永恒的主题，企业必须跟上时代发展的步伐，无论是拒绝转型还是慢半拍都容易被淘汰出局。从18世纪60年代开始，人类社会所经历的每一次工业革命都会催生一批新行业、淘汰一批老行业，一些企业因为能够及时转型而幸存下来，如杜邦、蒂森克虏伯、微软等，也有一些企业因未及时转型或抗拒转型而衰落甚至消失，如诺基亚、王安、柯达等。第一次和第二次工业革命的重心是对能量的充分利用，第三次和第四次工业革命的重心是对信息的充分利用。当综合利用信息和能量的时候，人类改造世界的能力极大增强，不具备这个能力的企业必然会被淘汰，而且速度会很快。当下，面对势不可当的数字化转型大潮，能否修好数字化转型这门“必修课”，事关企业的生死。

数字化转型不是一项普通工程，而是“一把手”工程。数字化转型不是数字技术的简单应用，而是技术和机制的协同创新。没有机制的同步创新，就如同穿新鞋走老路，数字化转型不可能成功。企业存在数据壁垒，不打破这些壁垒，数字化转型也就寸步难行。无论是机制的创新，还是壁垒的破除，都需要“一把手”强力推动。“一把手”重视数字化转型要有实际行动。一方面，要提高数字素养。企业主要负责人如果数字素养不高，就不会有转型的主动性和积极性。即使愿意转，也可能会走弯路、花冤枉钱。数字时代的企业家必须躬身入局，做数字化转型的行家里手。另一方面，要提高数字领导力。现在看，一些企业家在数字化转型上犹豫不决。当下各种要素成本比较低，是数字化转型的最佳时机。面对机遇，企业家应该有决断的魄力。

数字化转型不是一道单选题，而是一道综合题。数字化转型是一场系统性变革，涉及企业的研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等各个方面，不能仅仅局限于某一个环节，“只见树木，不见森林”。现在多数企业的数字化转型主要集中在经营管理上，缺少系统谋划，成效不太明显。成功的数字化转型企业都在全方位数字化。要成功实现数字化转型，首先要制定一个全面的数字化战略，然后遵循“从易到难、由点及面、不断延伸”的思路稳步推进。只有既着眼整体，又聚焦局部，才可能真正实现企业的数字化转型。法无定法，式无定式。具体先从哪个环节入手，要因企而异，没有统一的模式，关键是从企业最大的痛点入手，紧紧围绕降本增效提质这个目标，防止为了数字化转型而数字化转型。

数字化转型的目的不是建立一个封闭的生态系统，而是建立一个开放的生态系统。现在一些企业对数字技术缺少真正的了解，加之过于担心数据和商业秘密的安全，不敢把业务流程对外开放，这不但有悖于数字化转型的初衷，也使数字化转型的成效大打折扣：上下游生产协同性不高，服务水平和创新能力难以有质的提升。数字化转型的一个特点便是业务流程开放。一方面向上下游合作伙伴开放，构建支持共享和创新的生态系统平台；另一方面向客户开放，让客户更多地参与到业务流程的执行中来，提升客户体验并促进客户意见的快速反馈。小米开启的粉丝经济模式便是一个经典的案例，它通过MIUI论坛网罗了上千万个手机发烧友，这样既圈定了产品投放的潜在客户群，也能汇集消费者对产品的设计和改进建议，使消费者转变为产品的设计者和营销者。由此可见，数字化转型也需要企业文化和价值观的转变，企业应该以积极开放的心态拥抱数字化转型，与上下游和消费者实现共赢共享。

数字化转型不是一个企业的单打独斗，而是一个团队的联合作战。目前，数字化转型中还存在很多“不愿转、不敢转、不会转”的痛点难点，仅靠企业的主动性是远远不够的，必须凝聚多方合力，形成推进数字化转型的强大动力。数字化转型是一个政府推动、企业主导、多方协同参与的过程。政府应发挥政策引导、公共服务、基础支撑作用，营造氛围、树立标杆，在培育产业生态上多下功夫，同时抓好自身的数字化转型，带好头、作表率。企业是数字化转型的主体，应主动求变、对标对表，找准突破口，分步实施。服务商应积极对接企业，聚焦企业差异化需求，围绕“评估、规划、实施、优化”全流程提供专业服务。当前，一些中小企业生产经营存在一定困难，缺少资金，应按照“企业出一点、平台让一点、政府补一点”的思路，切实降低中小企业数字化转型的成本。

数字化转型不是一项短期工程，而是一项长期工程。数字化转型是一项系统工程，涉及方方面面，注定不可能一蹴而就、毕其功于一役，需要走一条不断进取、不断尝试和改进的发展之路。要结合企业实际制定一以贯之的数字化转型战略，战略确定后要尽快执行。要根据外部环境的变化及时优化调整战略，防止战略与实际相脱节。数字技术的迭代创新很快，企业在转型过程中必须应用最先进的数字技术，占领数字化转型的制高点。

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编辑| 王雨婷  

校对| 秦必功      

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