餐饮行业被誉为“万业之祖”。而在这片充满挑战与机遇的领域里，西贝作为中国zui知名的中式连锁餐饮企业之一，旗下拥有数百家直营门店。面对着无数繁复的服务细节，西贝敏锐捕捉到了数字化转型带来的机遇，尤其在常见的开票场景中，以创新实践给出了出彩的数字化解决方案。

传统餐饮企业的开票流程中，往往存在繁琐的手工操作和信息流通难题。客服人员需将顾客的发票信息逐一录入Excel表格，之后交由财务部门开具发票，再通过邮件或短信的方式通知顾客。这一过程中存在的两大痛点：一是人工操作容易出错，二是信息传递环节多，难以实时同步，导致客服和财务部门之间存在信息断层，增加了无效沟通的成本，降低了服务质量，同时也影响了顾客满意度。

洞察到这一痛点，西贝引入了先进的数字化工具——多维表，革新了发票管理方式。当顾客接收到开票链接并填写相关信息后，所有数据会自动汇总并准确流转至财务部门，使得开票流程更为流畅、准确。同时，营运部门也能随时查阅发票的开取进度，从而确保信息的完整一致，消除了信息断层与沟通不畅的问题。

这种流程改变看似很小，但对于餐饮行业这样一个高度分散、入门门槛虽低但竞争异常激烈的市场而言，任何服务效率的微小提升都有可能成为塑造竞争优势的关键。西贝借助多维表提升开票效率的做法，恰巧验证了“好的数字化”的核心价值：以技术驱动服务流程优化，提升工作效率，进而提升整体经济效益。

那么，究竟该如何选择、使用及配置多维表这类数字化工具呢？无雀数字化团队拥有丰富的行业经验和专业的技术服务能力，我们乐于解答您的疑问，提供从需求分析、方案定制到具体实施的多方位支持，助力更多餐饮企业找到适合自身的数字化之路。

西贝的数字化实践深刻诠释了什么是“好的数字化”，好的数字化不仅仅体现在前沿的技术应用上，更在于它能否契合企业的实际需求，能否在解决具体业务问题、优化内部流程、节省运营成本、增强顾客体验等方面发挥实质作用。让我们共同携手，以数字化之力推动行业发展，开启餐饮行业的新篇章。

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责任编辑：辞慕

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