公司简介

广联达科技股份有限公司成立于1998年，是中国建设工程信息化领域首家A股上市公司。广联达拥有8000余员工，在全球建立了80余家子公司，服务客户遍布100多个国家。2015年，公司开始二次创业，旨在立足建筑业，为每一个工程项目提供软硬件一体的数字化解决方案和服务，实现“让每一个工程项目成功，让每一位建筑人有成就”的终极目标。

“公司并不想只提供单一的软件或者硬件产品，我们的理想是推动整个建筑业的数字化发展。

目前建筑工地现场的危险系数高、智能化程度不够强，我们要不断精进软硬件一体化产品和服务，去实现「数字建筑」的理想。”

在努力实现理想的路上，「轻流」是如何助力「广联达」推动建筑产业数字化转型升级的呢？

项目背景

自布局智能硬件业务以来，在硬件设备的采购和售后管理过程中经常会遇到一些问题，如设备故障维修的及时性等，公司希望可以通过一个面向企业内外部全开放式的信息化平台，去承载管理过程中零散的数据信息，使得跨部门之间，内部与外部供应商之间少一些互相推诿的理由，共同优化智能硬件的使用与更新迭代。

过去，一旦设备出现问题，只能通过电话、微信、邮件来沟通，事后追溯的数据不全，相关责任人也只能涉及一部分，无法展示给所有部门人员看，也无法进行数据的整理分析。

使用轻流后，带来了几点明显的好处：

• 数据有记录、可追溯，后期对数据可进行编辑分析。

• 流程实时可更改，采购、质量等业务部门可根据业务需求自行设置。

• 辅助决策；通过轻流门户报表，管理者能简单明了看到数据背后的价值。

广联达 – 轻流飞书版工作区

阶段性项目成果

“目前公司负责用轻流搭建系统的有3个人，4个月的时间已经陆续搭建了30多个应用，沉淀了6.9个G的数据，搭建过程中有问题随时都可以问轻流顾问李鉴旭老师和唐丽华老师。

我们组了个轻流售后小群，使用初期没少麻烦他俩，轻流售后支持力度很大，使得我们搭建能力进步的很快，使用感受也很好。”

目前公司负责硬件业务的采购、质量、项目、产品、库房几个部门以及外部供应商都在通过轻流进行日常工作协同，共同确保智能设备对工地现场的运行效果。

「售后处理留痕，深挖故障原因」

以工地现场安置的人脸识别门禁设备为例，如果设备出现黑屏等问题，广联达的售后操作流程一般是：收到维修信息- 线上指导处理 – 处理不了设备寄回总部维修。以前售后一系列的处理记录是零散的，现在一系列的流程都在轻流应用中操作留痕，自动生成数据报表，某个月内某款设备的故障率如果特别高，团队管理者便会深入分析核心原因。

图片来源：广联达

「采购管理系统化，责任清晰到人」

以采购验收、结算场景为例，明确验收结算流程，并通过「轻流」落地后，每个事项流程节点的负责人都能收到待办，并在线上直接处理，各部门也能实时看到整个流程数据，一旦出现问题，在轻流上能够有迹可循，找到具体责任人，快速及时处理。

此外，广联达目前还通过轻流建立了日常工作的问题库、数据库，起到更好的管理作用。

「实时数据可视化，辅助管理决策」

“我们每月、每季度会统计一下售后管理和采购管理数据，轻流的门户报表可以让管理者简单明了看到数据背后的价值，老板们很喜欢这个功能。”

现在，公司各部门开会前，都会先打开轻流数据看板，展示每月的故障品有哪些、数量有多少、哪些区域的问题更多、历史数据如何等等，管理者可以根据报表重点关注某一区域出现的问题，进一步向区域负责人了解情况并作出决策，产品部的同事也可以从中对比历史数据，将问题直接对接原厂家沟通。

图片来源：广联达

项目总结

几个月的时间，以张能升为主的工程师们，在轻流专属顾问的陪伴式服务下，一同完成了整个广联达数字化平台的应用实施工作。旨在搭建从项目立项、销售、采购、物流、安装、验收、售后为一体的项目管理系统，从而打通各个部门，实现全平台数据共享，提升公司整体工作效率，最终达到更高程度的业务数字化。