什么是数字化？企业为为何要进行数字化转型？从美的集团的数字化转型案例中，数字化转型又暗含了哪些逻辑？今天为大家一一解读。

一、什么是数字化？

所谓IT（information technology），即信息化技术，而DT（data to technology）则称为数字技术。信息化和数字化以及网络化之间存在很大差异。

信息化主要带来内部变革，网络化则带来外部营销变革，数字化则带来由外向内、内向外的商业模式全方位变革。

实际上，数字化进程自2010年起便已展开。在PC时代，每个人的电脑均配备了一款聊天软件以满足社交需求，而社交被认为是刚性需求。

因此，微信的推出促使更多人接入移动互联网，形成了如今客户躺在床上，最佳商机掌握在手中的生活方式。

如今，移动互联网已成为人们广泛应用的手段。微信的问世被视为一个标志性事件，它吸引了大量用户，并产生了丰富的社交数据。

当然，这些社交数据也可以被商家用于精确营销。因此，真正的数字化时代从2010年开始便已悄然启航。

从2010年到2020年，这10年中很多原本位列500强的企业已经滑落榜单。这种现象主要源于这些企业在过去10年中未能充分把握数字化发展进程，商业模式未能及时更新和迭代，导致竞争力下降，无法维持原有地位。

这是一个时代的变化，任何企业都需要顺应潮流。在这个过程中，没有永远成功的企业，只有紧跟时代步伐的企业。

二、企业为何要进行数字化转型？

1.数字化转型，本质是改变商业模式

数字化转型实际上是改变商业模式，不仅仅是对营销或内部运营的简单调整，还涉及到企业经营的方方面面，是企业要素的一次全方位变革。

事实上，商业模式已经成为现代企业管理的核心要素。当我们进行项目路演时，投资人首先关注的是商业模式是否具有可行性。

在A轮阶段，投资人将重点关注商业模式、目标客户、价值服务、主营业务、营销方式、与用户的关系、核心资源、外部合作、成本结构以及利润来源等方面。

我们将这些要素统称为商业模式的九大画布，它们共同构成了一个完整的商业模式。因此，对商业模式进行再造的过程相对复杂，数字化转型难以一蹴而就。

2.企业数字化转型的价值

第一，流程自动化使节点间的信息传递不再依赖于人与人之间的互动，而是通过机器和系统的自动传输实现。这样的转变降低了人为因素对流程的影响。

第二，系统不会因为人员繁忙而忽略或遗忘某些细节，也不会出现疲劳现象，从而提高工作效率。

第三，收入来源得到了拓展。原本以销售电器为主的企业，现在可以通过销售数字解决方案、语音算法模型等方式增加收入。

第四，产品创新得以实现。通过数字化技术，可以在产品中嵌入感应器或芯片，使产品具备更高的制冷性能和高效的管控方式，从而推动产品创新。

第五，供应链优化得以提升。通过大数据连接上下游供应商和渠道经销商，企业可以获得更多低息贷款或融资产品，进而推动与合作伙伴共同发展供应链优化，提高员工生产力。同时，人工智能技术的发展也在逐步替代劳动生产力。

第六，数据驱动业务模式得以实现。通过数字分析，企业可以加速业务决策过程，缩短整个业务周期，提升客户体验并拓展新的移动业务。

三、美的集团的数字化转型

1.确定数字化转型的战略目标与阶段性计划

首先，美的公司致力于数字化转型。这一转型不仅需要大量的专家、内部管理层以及外部咨询机构的支持，还需明确数字化转型的方向。因此，公司制定了清晰的未来发展战略目标。

美的公司5大战略目标如下：

第一，智能制造。

第二，移动化表现。

第三，全球化。

第四，大数据。

第五，美的云。

其次，为了实现战略目标，美的在不同阶段采取了相应措施。

自2012年至2015年，美的内部实行数字化的第一阶段，该计划旨在整合公司内部各个模块和单元的数据，制定一套标准和体系，实现一致性变革，构建美的独特的标准和体系，使数字能够有效运行。

到了2015年，美的将在基础上实施互联网计划，通过互联网实现生产设备的联通，从而推动智能生产和智能制造的目标。

在2017年，实现T+3即以效定产。这意味着在订单生产的第三天就能进行定制化生产，从而提高效率。在这种背景下，库存将大大降低。

2018年，美的将实施工业互联网，实现全球范围内的工厂互联。智能制造是指单个工厂实现智能化，而工厂互联则是将不同的工厂、供应链上下游连接起来，实现相互赋能，提高效率。

2019年，美的实现平台化和生态化。这意味着美的不仅要为自己提供数字化转型、大数据和云算法服务，还要将这些服务输出到整个制造业中，为其他制造业企业提供赋能。

2.理清企业数字化转型的维度与转型的方向

企业数字化转型涉及企业经营管理的各个模块，包括商业模式的各个组成要素，如研发、营销、服务、制造、采购、决策和价值链。在这些不同的商业模式构成要素方面，我们应该如何进行转型？

以研发为例，我们需要从传统的主观研发转向以用户为导向的研发方式，并加大技术投入。同样，营销也需要从传统的渠道分销向以销定产、企业扁平化、以电商为核心的方向转变，实现线上线下的有机打通。

然而，在方向确定之后，若没有技术支持，转型仍然只能停留在想法阶段。因此，接下来需要关注的是在每个商业模式构成维度中，有哪些技术可以赋能转型？

传统研发中的PDM（产品数据管理）需要向PLM（主要关系管理）、大数据研发以及数字企划方向进行有机整合。

在传统制造方面，美的已经有ERP（企业资源计划）和MRP（物资需求计划）,但仍需进一步丰富和升级，例如MRP、WRP（网路信息资源保护）、APS（高级计划和排程系统）、WES（生产排程系统）以及MASS（生产制造执行系统）。

3.规划企业各个业务单元数字化转型的路径

为了适应数字化转型，美的集团在不同事业部，如制冷事业部、日电事业部和机电事业部都进行了精心规划。在每个事业部中，根据商业模式的各个层面制定了详细计划，包括不限于规划、研发、技术、研究和管理等方面。

在这个过程中，美的集团采用了11套软件用于研发领域，26套软件用于营销领域，30套软件用于供应链领域，以及33套软件用于管理运营方面。

因此，在未来的企业发展中，SARS软件（数据分析软件）和PaaS平台（平台即服务）将扮演至关重要的角色。它们不仅是支撑整个运营体系的重要工具，也是实现数字化转型的关键因素。

4.美的数字化转型阶段性成果

自10多年前开始实施数字化转型以来，美的已经取得了显著成果。通过长期跟踪分析，我们可以发现一些具体的数字证据。最具代表性的两个指标分别是存货占比和资金周转天数。

首先，存货占比方面，美的公司过去10年中营业收入稳步增长，主要原因在于公司经营状况良好，除了部分亏损企业外，其他企业的存货占比均有所上升。

值得关注的是，美的公司的库存存货占比从2017年的17.6%下降至2020年的8.6%。这一现象反映了美的公司在精准化定制生产和营销方面的努力，有效降低了公司的资金周转成本和压力。

其次，在资金周转天数方面，美的从2010年的26天大幅缩短至2020年的2.3天，显示出公司在资金使用效率方面取得了显著提升。这些数据充分证明了美的公司在数字化转型过程中取得了一定程度的成功。

四、数字化转型的7步流程法

任何一家企业进行数字化转型都需遵循7步流程法。

第一步，明确战略目标。由于数字化转型并非终极目标和方向，而是工具、手段和方法。

因此，首先需确定未来发展方向，制定转型战略目标并规划具体实施步骤。战略规划在此过程中至关重要。

第二步，建立数字治理结构。在制定数字化转型战略目标后，必须明确内部数字治理结构，确定哪些部门的数字可共享，以及共享方式和权限分配等。

第三步，倡导数字化文化。在公司内部倡导一种数字化文化，激励员工采用数字化行为，确保每位员工愿意分享部门数据并正确分享。这个过程涉及数字治理问题，若无数字治理，仅依赖工具难以实现目标。

第四步，确定转型维度。针对某一具体维度制定转型流程，如人力资源转型，涉及人力资源规划、招聘等方面。在整个人力资源管理中，需要明确哪些方面先转，哪些后转。

第五步，选择数字软件。在转型过程中，每个维度都需要使用数字工具支持转型，如CRM、HRM、ERP等。

第六步，制定整合平台策略。对于大公司，可自行打造平台并对外出租、供应，形成新业务。小公司则需考虑租用他人平台或被平台化。

第七步，应用与优化。将数字化转型的6步法应用于实际操作过程中，发现问题并不断调整优化，逐步形成有效运营的数字化转型方法论和体系。

以上为数字化转型的七步法。无论行业或企业类型如何，此方法均为企业数字化转型的基础。

尽管各行业的操作方式可能有所不同，但关键在于遵循这一流程

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