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胖东来，这家扎根河南四线城市的零售企业，用一本“透明账本”和一套飞书工具，撕开了传统企业管理模式的裂缝。它不仅让员工知道公司赚了多少钱，还让全社会围观自己的“家底”。这种看似“反商业直觉”的操作，背后是一套融合了东西方管理哲学的革命性思想——用数字化工具把“觉醒商业”从口号变成肌肉记忆。
一、透明到骨子里：飞书把“开放账本”玩成“全民直播”
胖东来用飞书多维表格和仪表盘，把销售额、净利润、客诉处理进度等核心数据实时“晒”在阳光下。比如2025年3月24日单日销售额7180万元、一季度累计破57.83亿元的“成绩单”，直接通过飞书向公众开放。这种“玻璃式经营”背后，是两套底层逻辑的叠加：
美式“开放账本管理”的本土化：
美国全食超市（Whole Foods）曾因公开薪资和销售数据被SEC盯上，胖东来更进一步——不仅对员工透明，还对社会透明。飞书的实时数据看板，让每个消费者都成了“云股东”，倒逼企业用诚信换口碑。
日式“阿米巴经营”的数字化升级：
稻盛和夫让京瓷每个部门独立核算，胖东来用飞书把全公司变成一块“透明阿米巴”。员工能看到自己理货的蔬菜区贡献了多少毛利，管理层能实时追踪每笔客诉的处理进度。数据不再是高层特权，而是全员共建的“经营语言”。
二、把员工当人，而不是螺丝钉：飞书成了“人文操作系统”
胖东来的飞书界面里藏着无数“反内卷”彩蛋：
下班后半小时自动弹窗：“到家了吗？点这里报平安”——夜班员工的安全追踪系统，用飞书机器人替代了人工查岗，既避免打扰休息，又让管理层通过仪表盘一目了然。
居家打卡比上班打卡更严格：员工每季度上传家庭环境照片，确保“生活不能脏乱差”。看似侵犯隐私，实则用制度倒逼幸福感——家里一团糟的人，很难在服务顾客时保持微笑。
用文档消灭PPT内耗：保洁员不用写冗长的PPT述职报告，而是在飞书文档里用图片+短文字记录工作心得。管理层用评论功能实时反馈，把形式主义压到最低。
这些细节背后，是觉醒商业”的四大实践：
更高目的：赚钱不是终点，而是“传递爱”的工具（比如公开毛利数据倒逼合理定价）；
利益相关者导向：顾客、员工、供应商在飞书生态里平权；
觉醒领导力：于东来用飞书推送“东来随笔”，把老板的思考变成全员可评论的文档；
反KPI的考核：不考核销售额，而是考核“员工笑容指数”“客诉解决温度”。
三、飞书的“破壁”价值：蓝领企业也能玩转数字化
传统观念认为，超市理货员、清洁工不需要先进工具。胖东来却用飞书证明：数字化不是互联网公司的专利，而是蓝领提效的“扳手”。
多维表格干掉纸质报表：蔬菜区员工用手机拍张货架照片，自动同步到飞书表格生成补货清单，比手写记录快3倍。
机器人取代中层“传声筒”：促销政策通过飞书机器人直达一线，避免层层传达的信息失真。
用文档建构“文化记忆”：新员工入职不看PPT，而是翻飞书知识库里的“顾客感动瞬间”合集，用真实故事替代洗脑话术。
这套玩法甚至让互联网公司汗颜——当大厂用飞书卷出“已读不回焦虑症”时，胖东来却用它给员工减压。工具没有价值观，但使用工具的人有。
四、启示录：觉醒商业的“中国式答案”
胖东来的实验，给中国企业的三个暴击：
透明不是风险，而是信任货币：
敢公开数据的公司，反而会被公众“云监督”逼出极致诚信。
人文关怀要嵌入制度，不能靠老板作秀：
于东来用飞书把“对员工好”变成可落地的SOP（比如自动报平安系统），避免文化口号沦为空中楼阁。
区域企业也能输出全球范式：
当Costco、Patagonia被视为“觉醒商业”标杆时，胖东来用飞书证明：中国四线城市的超市，照样能定义管理新标准。
结语：工具越冰冷，人心越要滚烫
胖东来用飞书捅破了一层窗户纸：数字化不该让人异化为数据，而该让数据服务于人。当其他企业还在用软件监控员工摸鱼时长时，这家河南企业却用同一套工具提醒员工“注意安全”“保持居家整洁”。这种反差印证了一个朴素的真理——
“觉醒”不是哲学概念，而是老板愿不愿意用最笨的方式，把员工和顾客装进心里。
金句：数据是觉醒商业的听诊器，飞书成了胖东来的“道德显微镜”。
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