钉钉企业邮箱服务（“本服务”）由钉钉（中国）信息技术有限公司、钉钉科技有限公司（以下合称“钉钉”）向您提供。在您使用本服务之前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款的内容。若您不同意本协议的任一内容，请不要进行任何后续操作；本服务一经开通，即表示您已接受了本协议。届时您不应以未阅读本协议的内容主张本协议无效或要求撤销本协议。

本条款如需要进行修订的，钉钉将在相关页面公布修订后的版本，您可前往查阅最新版条款。在钉钉修改上述条款后，如果您不接受修改后的条款，可以选择终止使用对应服务；如继续使用，将被视为已接受了修改后的条款。当发生有关争议时，您同意以最新的服务条款版本为准。您应确保最终用户在理解并完全接受本条款的修改内容后再继续使用本服务，否则应要求最终用户立即停止使用本服务。

一、定义

“钉钉”：指钉钉企业邮箱服务的提供方钉钉科技有限公司及钉钉（中国）信息技术有限公司。

“钉钉企业邮箱服务”或“本服务”：指钉钉为企业组织客户提供的电子邮件收发服务以及其他电子邮件相关功能的服务。

“客户”或“您”：指注册、购买本服务并获得相应管理权限的个人或合法登记注册的组织，负责为最终用户分配帐号并履行相关管理行为。客户应当为最终用户使用本服务的行为承担责任。

“最终用户”：指通过客户所分配的钉钉企业邮箱账号使用钉钉企业邮箱服务的最终使用方，包括客户员工或客户其他相关人员等。

二、服务开通

2.1 本服务的具体规格、权益内容、费用及服务有效期等均以本服务开通时的相关钉钉页面所载说明及您订购时为准。钉钉向您提供部分或免费服务的，不代表钉钉放弃后续向您收费的权利，钉钉有权就本服务是否收费以及收费的具体标准进行调整。

2.2 开通本服务时，您应当使用自己合法持有，并在工信部完成备案的域名作为绑定钉钉企业邮箱的域名。您应当确保在使用本服务期间，该域名持续合法有效。因您的域名原因而造成服务中断、服务无法提供等一切损失由您自行承担。

2.3 开通本服务后，您可以通过钉钉管理后台为最终用户分配其对应的钉钉企业邮箱账号，或收回最终用户的钉钉企业邮箱账号。当您通过钉钉管理后台为最终用户分配钉钉企业邮箱账号后，最终用户即可通过钉钉账号密码登陆使用钉钉企业邮箱服务。

三、服务使用规则

3.1 在使用钉钉企业邮箱过程中，您及/或最终用户应当遵守以下协议：

1. 您保证对用于钉钉企业邮箱的域名拥有合法的使用权，并保证在本服务过程中能合法持有和管理该域名，如因政策法规、任何第三方原因或域名本身技术上的原因导致域名无法正常使用，将可能影响钉钉企业邮箱的正常使用，对此钉钉不承担任何责任。

2. 您应正确配置用于绑定钉钉企业邮箱服务的域名解析记录，才可以正常使用钉钉企业邮箱服务，如因您未正确配置域名的解析记录或者后续错误修改域名解析记录、原域名过期/失效等原因，而导致钉钉企业邮箱无法正常使用的，钉钉不承担任何责任。

3. 您理解并同意，不同版本的钉钉企业邮箱的功能可能存在差异。您应在其购买钉钉企业邮箱版本规格内进行使用，超出所购买规格上限的使用行为，可能导致钉钉企业邮箱部分或全部功能无法正常使用，钉钉对此不承担责任。

4. 您及/或最终用户应对存放在服务器上的数据、进入和管理服务器或登陆使用本服务的口令、密码的完整性和保密性负责，并定期对密码、口令进行更新。因您操作不当或保密不当导致上述数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

3.2 您及/或最终用户承诺遵守中华人民共和国法律法规和国际上有关互联网和电子邮件的协议、规定、程序和管理，承诺不通过钉钉企业邮箱进行下列行为：

1. 散发电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）、计算机病毒等破坏程序、利用企业邮箱散发大量不受欢迎或者未经请求的电子邮件。

2. 发布、传送、传播、存储违反国家法律法规禁止的内容，包括但不限于：淫秽、色情、暴力、恐吓、赌博、暴力或教唆他人犯罪的；违反宪法确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家机密，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；以非法民间组织名义活动的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的；侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密以及设计到他人隐私、个人信息和资料的。

3. 其他违反本协议、包括《钉钉用户协议》在内的钉钉平台协议、规则，以及适用的法律法规的行为。

3.3 钉钉向您及最终用户提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于钉钉或相应权利人所有，客户及最终用户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则承担相应的责任。

四、服务终止

4.1 客户应当在本服务有效期结束前及时续费以使服务得以继续进行。如续费时钉钉对产品体系、名称或价格进行调整的，客户同意按照有效的新的产品体系、名称或价格履行。

4.2 如果客户没有按时支付续约款项，钉钉有权自主决定采取如下一种或多种措施：

（1）取消客户享受的相关付费权益，将客户的服务降格为免费版服务；及/或

（2）关闭客户及最终用户的钉钉企业邮箱账号，并删除客户及最终用户的所有数据。由于钉钉采取前述措施而给客户或最终用户造成损失的，由客户自行承担。

4.3 发生以下情形，服务期提前终止：

1. 双方协商一致提前终止的；

2. 客户及/或最终用户违反本服务条款或钉钉服务协议，钉钉有权提前终止本服务，并且不退还用户已经支付的费用。

3. 因客户原因导致客户的企业组织被解散的，钉钉有权提前终止本服务，且不退还用户已经支付的费用。

五、违约责任

5.1 若您及/或最终用户违反本协议的规定，钉钉公司有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并采取包括但不限于限制、暂停、终止您及/或最终使用部分或全部本服务，要求您及/或最终用户就违约行为给钉钉造成的损失进行赔偿等措施等。因您及/或最终用户违反本协议而导致本服务被限制、暂停或终止的，已支付的服务费用不予退还。

5.2 如因钉钉原因不能为客户提供正常服务，钉钉以天为单位向用户赔偿损失，赔偿方式为连续24小时不能提供正常服务期的，延长两天的服务期（以此类推）。前述赔偿责任是钉钉在本服务项下所应当承担的全部责任，无论该责任是基于违约或侵权而产生的责任。

5.3 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下列情况不属于钉钉违约：

1. 钉钉在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；

2. 由于Internet上的通路阻塞造成用户访问速度下降；

3. 因黑客攻击、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件；

4. 其他由钉钉以外的原因造成的服务中断或终止。

5.4 您理解并同意，就使用本服务所涉及的业务数据，您应自行负责备份。钉钉将努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您以及最终用户的信息，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制等措施。但同时也请您注意在信息网络上不存在绝对完善的安全措施，请您妥善保管并及时备份相关数据。

六、争议解决

6.1 本协议适用中华人民共和国法律。

6.2 如双方就本合同内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商解决。如协商未成，任何一方都可以向被告一方所在地法院起诉。

七、不可抗力

7.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

7.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件。包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等，以及社会事件如战争、动乱、政府行为、网络中断等。

八、其他约定

本协议是《钉钉用户协议》、《钉钉隐私权政策》以及其他钉钉已发布的协议、规则的补充，本协议未约定的部分，以前述协议的约定为准。