虚假宣传：警惕过度承诺与模糊表述

面对企业销售管理中诸如“销售飞单私单”等棘手问题时，企业需要清醒的认识到，这些问题的解决并非依赖于一款软件的个别功能就能实现乾坤大挪移。因此，对于那些过分夸大软件功效，声称仅凭一两款功能就能根治此类顽疾的宣传，务必保持警惕。

有部分CRM供应商在宣传其产品时，或许会描绘出一幅理想化的应用场景，将其吹得天花乱坠，但对于这些功能如何在不同业务情境下具体应用，以及配套所需的组织架构调整、运作流程优化等关键信息，却往往语焉不详。企业在选型过程中，切忌被这类华而不实的说辞所迷惑，应深入考察CRM公司是否具备严谨的客户筛选机制，只服务于与其产品特性高度匹配的企业；同时，了解该公司是否在营销或销售管理理论与方法论上有深入研究和系统性的知识输出，以及公司自身是否有效运用了这套软件，做到知行合一。

评估CRM公司的客户群体亦是重要依据。观察其客户列表中是否存在管理理念先进、业绩突出的企业，这些“灯塔用户”的存在往往能为CRM产品的实用性和有效性提供有力背书。同时，了解CRM公司的背景和投资人情况，探究其行业地位、技术实力及市场口碑，也能为企业做出明智决策提供有益参考。

超低价、多年单：短期诱惑，长期隐患

部分CRM厂商以超低价策略来吸引客户，常见手法有两种：部分CRM厂商以超低价策略吸引客户，常见的手法有两种：一是推行多年套餐，如“买三赠二”、“买二赠一”，通过预收多年费用提升短期账面收入；二是首年大幅折扣，次年起恢复正常价格，以此营造价格优势的假象。但是，这种看似实惠的定价方式，却隐藏着不容忽视的风险。

客户在签订多年合约并支付全部费用后，CRM厂商是否有足够的动力和资源持续投入客户成功服务，保障企业在后续使用周期内的技术支持、功能升级与培训辅导？一旦服务跟不上，企业不仅无法充分利用CRM系统提升效率，反而可能陷入运维困境，造成资源浪费。

企业需清醒意识到，CRM项目并非单纯的软件购置行为，其隐藏成本还包括学习、实施、使用过程中的大量人力、时间投入，以及可能涉及的组织架构调整、绩效考核体系改革等深层次变革。这些隐性成本往往远超软件本身的订阅费用。当服务商报出超低价格时，企业应冷静分析，权衡低价背后可能带来的服务质量下滑、项目延期、用户抵触等潜在风险，而非单纯追求表面的经济节省。

功能堆砌：数量≠价值，易用性才是王道

在CRM选型过程中，功能的丰富程度固然重要，但过度追求功能堆砌，忽视用户体验与易用性，可能导致系统复杂难用，增加员工学习成本，影响整体采用率。出彩的CRM系统应以用户为中心，关注其实际应用场景，通过智能化设计简化操作流程，提升工作效率。

以无雀数字化提供的CRM为例，当销售人员完成一次外呼后，系统自动创建跟进记录并推送给销售员，只需简单核实确认即可，大大节省了手动录入的时间。再比如，用户筛选出一批目标联系人后，系统能智能预测用户的下一步操作（如批量打标签、发送消息等），并适时呈现相关功能入口，甚至提前准备好介绍的标签内容与沟通话术。这种“所想即所得”的交互方式，大大降低了用户查找功能、理解操作的门槛，使CRM融入到日常工作中，成为提升销售效能的得力助手。

当然CRM选型常踩的坑当然不止这些，如果您想知道更多的话，欢迎点击右侧的在线咨询，无雀数字化会为您进行详细解答。